中國(guó)電鍍網(wǎng)資訊：中醫(yī)理論認(rèn)為，人剛出生都是健康的，這個(gè)狀態(tài)本可以一直保持到他老去，這是一種理想的狀態(tài)。但現(xiàn)實(shí)生活中，由于受到人體自身的內(nèi)因及環(huán)境這個(gè)外因兩者的影響，都或多或少會(huì)生病的。企業(yè)猶如人的生命一樣，在理想的狀態(tài)下是可以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于受到企業(yè)自身以及社會(huì)環(huán)境的影響，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)各種各樣的“病痛”。所謂螻蟻之穴，潰千里之堤，出現(xiàn)了“病痛”如果不及時(shí)治療，拖久了是會(huì)“癌變”。

唐代醫(yī)生張思淼曾說(shuō)：“脈者，醫(yī)之大業(yè)也。若不能精研其道，何為醫(yī)者哉。”如果落實(shí)到企業(yè)現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，那么企業(yè)的歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)就像是脈搏，我們可以這樣說(shuō)：“數(shù)據(jù)者，企業(yè)經(jīng)營(yíng)之根本也，若不能精研其道，何為決策者也。”

企業(yè)有“脈相”，可并不是每個(gè)決策者都是醫(yī)生，很多時(shí)候明明知道某些地方生了病，卻找不到原因;或者是經(jīng)常遇到的小病癥，卻不知應(yīng)該用什么“藥”。這樣的話，找一個(gè)私人診療師——知客CRM，就是個(gè)最好不過(guò)的選擇。通過(guò)對(duì)企業(yè)的“脈相”進(jìn)行分析，準(zhǔn)確的找出病痛所在，并開(kāi)出良藥快速治愈，比如說(shuō)以下的幾例常見(jiàn)?。?/p>

1、眼花、耳鳴、嗅覺(jué)不靈

此病癥在很多發(fā)展型的企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)，由于企業(yè)處于快速發(fā)展階段，忽視了對(duì)歷史數(shù)據(jù)分析，或是沒(méi)有規(guī)范的分析方法。感官不靈敏直接導(dǎo)致企業(yè)以后的發(fā)展方向和速度出現(xiàn)問(wèn)題，等到病情好轉(zhuǎn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)者甩了很遠(yuǎn)!

2、企業(yè)“虛胖”，“體質(zhì)”下降

企業(yè)“虛胖”這個(gè)病癥在中小型企業(yè)，尤其是銷售型為主的企業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)為表面上看起來(lái)企業(yè)會(huì)有很多的客戶，每個(gè)人都是業(yè)務(wù)繁忙。但項(xiàng)目多，成本高，利潤(rùn)少。這很容易讓管理者產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，忽略管理和市場(chǎng)，導(dǎo)致企業(yè)的“體質(zhì)”下降，最終無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而被淘汰。

3、內(nèi)分泌失調(diào)

所謂企業(yè)的內(nèi)分泌失調(diào)，就是經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)務(wù)人員撞單、搶單的問(wèn)題。雖然是個(gè)小問(wèn)題，但久而久之，很可能會(huì)把整個(gè)企業(yè)拖垮。經(jīng)常出現(xiàn)撞單、搶單，會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和諧，不少企業(yè)的骨干因?yàn)檫@個(gè)原因離職的情況屢見(jiàn)不鮮。更甚者，某些業(yè)務(wù)員在出現(xiàn)撞單、搶單后，打電話質(zhì)問(wèn)客戶“本來(lái)我們都談好了，您怎么找他簽單去了呢?”試想一下，客戶在接到這樣的電話后，會(huì)對(duì)您的公司有什么樣的印象呢?很多企業(yè)都知道撞單、搶單對(duì)企業(yè)的危害性，可就是找不到合適的方法解決這個(gè)問(wèn)題。

知客CRM的觀點(diǎn)——防范于未然。

有這樣的一則故事與大家分享。扁鵲，中國(guó)古代名醫(yī)，因?qū)Ｖ胃鞣N疑難雜癥而聞名于世。有一次一個(gè)人問(wèn)扁鵲“你應(yīng)該是醫(yī)術(shù)最高明的大夫了吧?”扁鵲否定了他的觀點(diǎn)“我的醫(yī)術(shù)只能排行第三，醫(yī)術(shù)最高的是我的大哥，其次是我的二哥，而我只是因?yàn)樯瞄L(zhǎng)治療疑難雜癥而被世人記住的”。此人不解，問(wèn)其詳。扁鵲這樣回答的“我的二哥，專門醫(yī)治常見(jiàn)的病，讓病人不會(huì)因病的拖延而承受重病的痛苦;我的大哥不看病，他指導(dǎo)人們?nèi)绾晤A(yù)防疾病……”

可見(jiàn)，能防范于未然才是最高明的。

那么，知客CRM是如何幫助企業(yè)防范于未然呢?

1、“同比環(huán)比”工具，通過(guò)“脈相”可以分析出企業(yè)歷年和今年的健康狀況對(duì)比;今年從開(kāi)始到結(jié)束，每一個(gè)時(shí)刻的健康情況分析。

2、“二八定律”工具，找出企業(yè)“脈相”告訴我們哪里可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)整;哪里是健康指標(biāo)最高，要繼續(xù)保持。

3、“企業(yè)診斷”工具，也就是為企業(yè)做了一次全身檢查，企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)點(diǎn)和不足之處的指出，都有著諸多成功治愈的經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)。決策者借此深入的了解了企業(yè)健康情況，再加上知客CRM對(duì)癥下藥，企業(yè)真的是想生病都難。

企業(yè)的發(fā)展，就是一個(gè)不斷的出現(xiàn)“病痛”，解決“病痛”的過(guò)程，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以一直健康的走下去。太多的企業(yè)都是因?yàn)橹M疾忌醫(yī)，耽誤了治療時(shí)間而最終導(dǎo)致“癌變”。知客CRM作為企業(yè)的私人診療師，從“脈相”出發(fā)，對(duì)企業(yè)健康狀況作出精準(zhǔn)的診斷，加以良藥調(diào)理，治療、預(yù)防各種可能出現(xiàn)的“病痛”。讓企業(yè)可以保持健康的體魄，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速穩(wěn)定發(fā)展!